El Quindío ofrece en cada uno de sus municipios un lugar seguro para descansar y disfrutar. ¿A dónde ir?
En temporadas como la Semana Santa, en la que se aumenta el número de ciudadanos que se movilizan por aeropuertos y carreteras del país, es común conocer historias de usuarios del transporte aéreo o terrestre insatisfechos. Así que más vale tener en cuenta los derechos como viajero. LegalApp le indica qué hacer si le prestan un mal servicio.
Aplicación
La página www.legalapp.gov.co., del ministerio de Justicia y que orienta al ciudadano sobre trámites y servicios de justicia, indica cómo presentar una queja si hay problemas relacionados con transporte aéreo o terrestre, tales como cancelación o retraso de vuelos, daños o pérdidas de equipaje, exceso de velocidad, sobrecupo y maniobras peligrosas.
Inconformidad con el servicio prestado por una aerolínea
El pasajero debe presentar su reclamo ante la aerolínea respectiva, manifestando el o los motivos de su inconformidad. Dicha reclamación se puede hacer de manera verbal, escrita o a través de medios electrónicos. La aerolínea tiene la obligación de recibirla y darle respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.
La empresa se encargará de subsanar los perjuicios causados mediante el mecanismo de compensación, el cual puede ir desde proporcionar refrigerios, llamadas, transporte y hospedaje al pasajero, en los casos en que se requieran acciones inmediatas, hasta la devolución de cierto porcentaje del valor del trayecto (25 % en retrasos de seis horas).
En caso de no quedar satisfecho con la respuesta de la aerolínea, o si esta ni siquiera se pronuncia sobre la solicitud, puede acudir a la Aeronáutica Civil, donde debe manifestar de forma breve y clara los hechos que causaron la molestia.
La Aeronáutica Civil se encargará de investigar y sancionar a las aerolíneas presuntamente infractoras y las sanciones pueden ir desde un llamado de atención hasta multas, dependiendo de la gravedad del asunto.
Para reclamar por perjuicios debe dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio e interponer una demanda.
Problemas con el servicio público de transporte terrestre
Debe presentar su reclamo ante la empresa prestadora del servicio, manifestando los motivos de la inconformidad. La empresa tiene la obligación de recibirla y darle respuesta en un término máximo de 15 días hábiles.
En caso de no estar satisfecho con la respuesta de la empresa, o si esta no se pronuncia sobre la solicitud, puede acudir a: secretarías de Tránsito Municipal o Distrital, para infracciones cometidas por buses de transporte urbano, taxis y servicios de transporte público masivo.
Superintendencia de Puertos y Transporte: Para infracciones cometidas por vehículos de carga, buses de servicio especial y de transporte mixto (carga y pasajeros).
Estas entidades se encargarán de investigar y sancionar a los posibles infractores. Para mayor información se puede consultar la página www.legalapp.gov.co, el sitio web que ofrece la guía más completa de servicios y trámites jurídicos a solo un clic.
¿A dónde ir?
El Quindío, con sus 12 municipios ofrece para todos los turistas un sitio ideal para disfrutar.
Armenia: capital quindiana
Plazoleta Centenario
Casa de la Juventud
Parques principales de la ciudad
Parque De la Vida
Plazoleta de la Quindianidad
Museo del Oro Quimbaya
Museo Maqui.
Calarcá: 6 km de Armenia.
Mariposario
Recuca
Peñas Blancas.
Circasia: 11.9 km. de Armenia.
Plaza principal
Cementerio Libre
Mirador Alto de la Cruz.
Montenegro: 12.2 Km de Armenia.
Parque del Café
Cascada del río El Roble.
La Tebaida: 17.1 km de Armenia.
Valle de Maravélez.
Quimbaya: 22.7 Km de Armenia.
Panaca
Parque de Los Arrieros.
Salento: 25.9 km. de Armenia.
Cocora
Calle Real
Ecoparque El Mirador.
Córdoba: 27. 1 km. de Armenia.
Café Mujer
Cascadas de Río Verde
Centro Nacional para el Estudio de la Guadua.
Filandia: 29.5 km de Armenia.
Mirador
Artesanías y el barrio San José
Avistamiento de aves
Reserva natural Bremen – La Popa.
Buenavista: 30 km de Armenia.
Cerro de las Tres Cruces
Café San Alberto
Café Concorde.
Pijao 33,6 km de Armenia
Laguna de Las Mellizas
Cerro de Tarapaca
Arquitectura tradicional.
Génova: 41 km de Armenia.
Biblioteca pública municipal
Casa de la cultura y fotomuseo
Torrefactora de Café
Laguna de Juntas
Piedra y laguna del Muñeco
Cascada de La Venada.
TOMADO DE: www.cronicadelquindio.com
